Karriere bei XOVI

Die XOVI GmbH richtet sich an professionelle Anwender und Entscheider der IT- und Internet-Branche und unterstützt als All-In-One-Tool bei der Umsetzung gezielter Online-Marketing-Maßnahmen. XOVI wird stetig erweitert, an sich ändernde Anforderungen angepasst und verbucht deutlich steigende Nutzerzahlen. Um dem gerecht zu werden, suchen wir ständig neue Mitarbeiter, die uns bei der Weiterentwicklung des Tools unterstützen.

Daher suchen wir ab sofort einen Customer Service Manager (m/w/d), den wir von Anfang an in einer umfangreichen Einarbeitungsphase gemeinsam im Team aufbauen und fördern möchten.

•  Du bist für die Neukunden-Ansprache und -Gewinnung im relevanten Marktsegment verantwortlich
•  Du baust kontinuierlich neue Kundenbeziehungen auf und aus
•  Du betreust und berätst aktiv unsere Kunden und Tester
•  Du löst gezielt und schnell die Probleme unserer Kunden
•  Du verfasst Guides und Tutorials und planst und führst Inhouse Schulungen durch

•  Freu Dich auf ein cooles Team, eine gute Unternehmenskultur und eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre, mit flachen Hierarchieebenen und kurzen Entscheidungswegen - Bei uns sind alle Mitarbeiter per "Du"
•  Es erwartet Dich eine interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und erfolgreichen Unternehmen, mitten in Köln, am Friesenplatz
•  Wir bieten unseren Mitarbeitern tolle Benefits, wie beispielsweise eine intensive Einarbeitung, zahlreiche Schulungen, Firmenevents, ein Jobticket, frische Obstkörbe, kostenlose Getränke u.v.m.

•  Du bringst (erste) praktische Erfahrungen im Verkauf, Vertrieb oder Service mit, idealerweise konntest du auch schon Erfahrungen im Online Marketing Bereich sammeln
•  Eine Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium ist von Vorteil
•  Du hast ein gesundes Selbstbewusstsein, eine hohe Motivation sowie eine ausgeprägte Empathie, um unterschiedliche Gesprächspartner optimal beraten zu können
•  Die Gesprächsführung fällt Dir leicht, Du drückst dich präzise aus und findest für jeden Kunden den richtigen Ton, um im Dialog zu bleiben
•  Deine Arbeitsweise ist strukturiert und präzise, zudem verfügst Du über eine hohe Leistungsbereitschaft und Hands-On-Mentalität
•  Du bist ein offener und kommunikativer Mensch und arbeitest gerne im Team - Du hast Spaß an Deiner Arbeit
•  Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und Englisch

Dann bewirb Dich jetzt und sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Motivationsschreiben, CV, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin über unser Online Formular

•  Als System Administrator bist du Teil des IT-Teams und verantwortlich für die Unterstützung unserer Plesk- und XOVI-Mitarbeiter und die internen IT-Systeme
•  Du analysierst und behebst frühzeitig Computerprobleme und Anfragen von Benutzern
•  Deine Aufgaben sind die Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hardware (einschließlich Computer, Laptops, mobile Geräte und MFUs) und Software (einschließlich Betriebssysteme, Desktop-Software und kundenspezifische Anwendungen)
•  Du bist der First-Level-Support für Endnutzer und eskalierst komplexere Probleme an entsprechende Gruppen und Mitarbeiter
•  Du erfasst, verfolgst und wartest den lokalen IT-Bestand im Asset-Management-System
•  Du führst Nutzerschulungen für Desktopanwendungen durch
•  Du bist für die lokale Überwachung und Wartung der Server verantwortlich (z.B. Austausch defekter Festplatten, Montage/ Demontage von Servern, etc.)

•  Als Team streben wir nach Exzellenz, Innovation, Kollaboration und Effizienz
•  Erwarte abwechslungsreiche Aufgaben und eine volle Integration ab dem ersten Tag
•  Nutze unsere Open-Door Politik auf allen Ebenen
•  Entwickle neue Ideen und Initiativen und setze diese um
•  Arbeite in einem globalen, unternehmerischen Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist
•  We offer a global, entrepreneurial work environment with a strong team spirit 
•  Fahre mit dem Job Ticket zur Arbeit, starte den Tag mit frischem Obst und genieße den großartigen Blick über Köln

•  Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Technischer Support, IT-Support, Systemadministration oder als technischer Ingenieur
•  Praktische Erfahrungen in Unternehmen, die MacOS, Windows 10 und MS Office genutzt haben
•  Gute Technologie-Kenntnisse (u.a. lokale Netzwerke, drahtlose Netzwerke, Hardware und verschiedene Anwendungssoftware)
•  Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse, Russisch ist ein Pluspunkt
•  Genieße die Arbeit mit Menschen und pflege eine positive Grundhaltung, während du Front-End-Support bietest
•  Hohe Problemlösung- und Kommunikationsfähigkeiten

Bitte sende uns deine vollständige Bewerbung inklusive Lebenslauf, Motivationsschreiben, Referenzen, möglichem Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellungen über das Onlineformular auf unserer Karriereseite.