Karriere bei XOVI

Die XOVI GmbH richtet sich an professionelle Anwender und Entscheider der IT- und Internet-Branche und unterstützt als All-In-One-Tool bei der Umsetzung gezielter Online-Marketing-Maßnahmen. XOVI wird stetig erweitert, an sich ändernde Anforderungen angepasst und verbucht deutlich steigende Nutzerzahlen. Um dem gerecht zu werden, suchen wir ständig neue Mitarbeiter, die uns bei der Weiterentwicklung des Tools unterstützen.

Daher suchen wir ab sofort einen Customer Success Manager (m/w/d), den wir von Anfang an in einer umfangreichen Einarbeitungsphase gemeinsam im Team aufbauen und fördern möchten.

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du für den Aufbau und die Pflege der Beziehungen der dir zugewiesenen Bestandkunden verantwortlich. Du unterstützt sie in all ihren Anliegen und sorgst so für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit. Du arbeitest aktiv auf einen hohen ROI hin, der zu neuen Customer Signups und Rückgewinnungen führt und Wachstumsmöglichkeiten eröffnet.

•  Du baust Beziehungen zu Neu- und Bestandskunden auf, unterstützt sie bei ihren Herausforderungen und begeisterst sie mit einem positiven und kundenorientierten Mindset.
•  Du sorgst dafür, dass unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen aus XOVI ziehen können und einen echten Mehrwert in unserem Service sehen.
•  Du wirst XOVI-Experte und kannst Kunden den Umgang und den Nutzen der Tools leicht verständlich näherbringen.
•  Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, wie z.B. Produktentwicklung oder Marketing, um für eine perfekte Customer Experience zu sorgen.
•  Du setzt dich für deine Kunden ein, sammelst gleichzeitig wertvolles Feedback und gibst Kundenwünsche sowie Bugs and die Produktentwicklung weiter.
•  Du etablierst ein effektives Zeit-Management, um dich auf deine Kerntätigkeiten konzentrieren zu können und Kundenzufriedenheit, -Anmeldungen, -Rückgewinnungen und -Wachstum sicherzustellen.
•  Du entwickelst, perfektionierst und teilst Arbeitsabläufe und Best Practices mit deinen Team-Kollegen um kontinuierlich die Qualität, Effektivität und Effizienz unserer Prozesse zu verbessern.
•  Du erhältst eine Umsatzbasis aufrecht, indem du Anmeldungen, Bindungen und Rückgewinnungen betreust.
•  Du steigerst den Umsatz durch Upgrades, indem du für eine größere Akzeptanz und intensivere Nutzung von XOVI sorgst.

•  Freu Dich auf ein cooles Team, eine gute Unternehmenskultur und eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre, mit flachen Hierarchieebenen und kurzen Entscheidungswegen - Bei uns sind alle Mitarbeiter per "Du"
•  Wir werden uns um dich kümmern und dich intensiv einarbeiten, so dass du nicht nur unser SEO Tool bestens kennst, sondern auch unsere Kunden optimal betreuen kannst
•  Du hast Ideen und Verbesserungsvorschläge? Unabhängig von deiner Rolle, kannst und sollst du dich bei uns immer aktiv mit einbringen
•  Es erwartet Dich eine interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und erfolgreichen Unternehmen, mitten in Köln, am Friesenplatz, bzw. aktuell aus dem Home Office
•  Wir bieten unseren Mitarbeitern tolle Benefits, wie beispielsweise zahlreiche Schulungen im SEO und Online Marketing Bereich, frische Obstkörbe und kostenlose Getränke, ein Jobticket, Firmenevents und vieles mehr…

•  Du bringst (erste) praktische Erfahrungen im Verkauf, Vertrieb oder Service mit, idealerweise konntest du auch schon Erfahrungen im Online Marketing Bereich sammeln
•  Eine Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium ist von Vorteil
•  Du hast ein gesundes Selbstbewusstsein, eine hohe Motivation sowie eine ausgeprägte Empathie, um unterschiedliche Gesprächspartner optimal beraten zu können
•  Die Gesprächsführung fällt Dir leicht, Du drückst dich präzise aus und findest für jeden Kunden den richtigen Ton, um im Dialog zu bleiben
•  Deine Arbeitsweise ist strukturiert und präzise, zudem verfügst Du über eine hohe Leistungsbereitschaft und Hands-On-Mentalität
•  Du bist ein offener und kommunikativer Mensch und arbeitest gerne im Team - Du hast Spaß an Deiner Arbeit
•  Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und Englisch

Dann bewirb Dich jetzt und sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Motivationsschreiben, CV, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin über unser Online Formular

Die XOVI GmbH bietet seit 2009 SaaS-Lösungen (Software as a Service) für die Online Marketing-Branche an und verhilft damit Online-Marketern und Unternehmen zu mehr Erfolg im Web. Das gleichnamige Online-Marketing Tool XOVI bildet den Grundstein des Unternehmens. Mit dieser einzigartigen Search Analytics Software können die Nutzer wichtige Wettbewerbsvorteile im Bereich Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing für sich nutzen. XOVI bietet eine Plattform, auf der alle relevanten Daten rund um das Online Marketing übersichtlich aufbereitet werden. Seit 2017 ist die XOVI GmbH Teil von WebPros – der weltweit führenden SaaS Plattform, die unter anderem Marken wie cPanel und Plesk unter sich vereint.

Werde Teil dieser spannenden Arbeitswelt und ein wichtiges Mitglied in unserem Team. Ab sofort suchen wir Verstärkung für unser Entwicklungsteam in Köln.

•  Du entwickelst unsere XOVI SEO Suite weiter
•  Zusammen mit fachlich übergreifenden, agilen Teams arbeitest Du an neuen Features, der Wartung sowie der technischen Neuausrichtung unserer Plattform und machst damit unser Produkt für die Endkund:innen verfügbar und erlebbar
•  Zahlreiche spannende Projekte und Microservices, werden wir auf deine Stärken abstimmen. Dabei legen wir starken Fokus auf moderne Datenbanken und hochbelastbare Systeme

•  Freu Dich auf ein cooles Team, eine gute Unternehmenskultur und eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre, mit flachen Hierarchieebenen und kurzen Entscheidungswegen - Bei uns sind alle Mitarbeiter per "Du"
•  Als Team streben wir nach Exzellenz, Innovation, Kollaboration und Effizienz
•  Erwarte abwechslungsreiche Aufgaben und eine volle Integration ab dem ersten Tag
•  Nutze unsere Open-Door Politik auf allen Ebenen
•  Entwickle neue Ideen und Initiativen und setze diese um
•  Arbeite in einem globalen, unternehmerischen Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist
•  Wir bieten unseren Mitarbeitern tolle Benefits, wie beispielsweise eine intensive Einarbeitung, zahlreiche Schulungen, Firmenevents, ein Jobticket, frische Obstkörbe, kostenlose Getränke u.v.m.

•  Sichere PHP 7 Kenntnisse mit 3+ Jahren Berufserfahrung
•  Gutes Verständnis von OOP und MVC
•  Schreiben von wartbaren Codes (SOLID, DRY, KISS)
•  MySQL Kenntnisse
•  JavaScript Grundlagen
•  Verhandlungssichere Englisch Kenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse
•  Hohes Maß an Selbstorganisation
•  Deine Arbeitsweise ist strukturiert und präzise, zudem verfügst Du über eine hohe Leistungsbereitschaft und Hands-On-Mentalität
•  Du bist ein offener und kommunikativer Mensch und arbeitest gerne im Team - Du hast Spaß an Deiner Arbeit

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